Управление репутацией в интернете
Комплексное управление репутацией бренда: SERM, работа с отзывами, мониторинг и вытеснение негатива из поиска. Белые методы, измеримый результат.
По данным результатов исследования:
90% клиентов
88% потенциальных клиентов
72% клиентов
86% клиентов
92% клиентов
На 31% больше
60% клиентов говорят,
Успешно размещаем отзывы более чем на 360+ площадках
В стоимость входит: написание и согласование текста отзыва, отчетность в личном кабинете, гарантия прохождения модерации, публикация
Укажите название площадки чтобы найти цену
Работать с нами легко
Зарегистрируйтесь/войдите в личный кабинет
Выберите необходимое количество отзывов и площадки
Заполните бриф
Утвердите тексты отзывов
Отчеты о размещении в режиме реального времени
Нужно больше услуг чем публикация отзывов?
-
Размещение положительного контента
-
Ежемесячный конкурентный анализ ORM
-
Разработка стратегии работы с репутацией
-
Выделенный аккаунт менеджер
-
Анализ репутационной выдачи в Яндекс и Google
-
Мониторинг негатива
-
Оплата только за фактически удаленные отзывы, а не за попытки и переписки
-
Детальный анализ текущих отзывов
-
Мониторинг и сопровождение
-
Подготовка доказательств для обоснованного удаления отзыва
-
Юридическое удаление
-
Подготовка и подача запросов в администрацию платформ
Почему заказать отзывы у нас выгоднее чем на биржах?
Заказывая отзывы у нас, вы получаете гарантию 30 дней на восстановление отзыва в случае его удаления модерацией. Мы обеспечиваем долгосрочную поддержку.
0 дней. Заказывая отзывы на бирже, нет гарантий ни прохождения модерации, ни возврата средств при удалении отзыва.
Гарантия качества + отдел контроля. Наши отзывы пишут профессионалы, тексты выглядят естественными и убедительными, мы избегаем шаблонности, что уменьшает риск их удаления
Как повезет. Отзывы на бирже часто пишутся неквалифицированными авторами, что может сделать их шаблонными и легко удаляемыми модераторами.
Затраты 20-30 минут в месяц. Мы берем на себя все аспекты написания и мониторинга отзывов, обеспечивая быстрое выполнение задач и освобождая вас от лишних хлопот.
Можно по 2-3 часа в день объяснять. На биржах вы тратите много времени на поиск, координацию и проверку отзывов, часто без оперативной поддержки.
Используем реальные преимущества. В отличие от бирж, где часто используются стандартные шаблоны, мы пишем уникальные ответы и отзывы для каждого клиента, что делает их более правдоподобными и эффективными.
Шаблонные тексты. Ответы и отзывы заказанные на бирже часто выглядят однотипными и шаблонными, что снижает их доверие у пользователей и модераторов.
Мы предлагаем не только написание и размещение отзывов, но и мониторинг их состояния, а также стратегическое планирование для максимального охвата и воздействия. Так же имеются дополнительные услуги: комплексное управление репутации, удаление отзывов и многое другое.
Надо согласовать работу разных исполнителей. Биржи, как правило, предоставляют только базовые услуги по написанию и размещению отзывов без дополнительной поддержки и анализа.
Сотни тысяч написанных отзывов за плечами. У нас многолетний опыт работы в сфере управления отзывами, что позволяет нам разрабатывать и реализовывать наиболее эффективные стратегии.
Напишу отзыв на перемене. На биржах работают неопытные авторы, что снижает качество и эффективность отзывов.
NDA по договору. Мы гарантируем полную конфиденциальность данных наших клиентов и обеспечиваем защиту их коммерческой тайны.
Можете стать чьим то кейсом. Биржи не обеспечивают высокий уровень конфиденциальности и защиты данных клиентов.
Результаты окупаются, подскажем как эффективнее. Мы предлагаем прозрачные условия сотрудничества и честную систему оплаты, без скрытых комиссий и дополнительных платежей.
Непрозрачная система оплаты. Биржи могут взимать скрытые комиссии и дополнительные платежи, что делает сотрудничество менее прозрачным и предсказуемым.
Более 350 площадок в ваших руках. Мы работаем с различными платформами, включая Google, Яндекс, 2GIS, TripAdvisor, маркетплейсы и социальные сети (суммарно более 350), обеспечивая максимальный охват.
Работают только с “легкими” площадками. Биржи часто ограничены несколькими основными платформами, что снижает охват и эффективность.
10 из 10 прямо в цель. Мы оперативно реагируем на изменения и обновления платформ, на которых размещены отзывы, адаптируясь к новым требованиям и алгоритмам.
Каждый второй отзыв удаляется модерацией. Биржи редко предоставляют услуги по адаптации к изменениям на платформах, что может привести к удалению отзывов.
Заказывая отзывы у нас, вы получаете гарантию 30 дней на восстановление отзыва в случае его удаления модерацией. Мы обеспечиваем долгосрочную поддержку.
0 дней. Заказывая отзывы на бирже, нет гарантий ни прохождения модерации, ни возврата средств при удалении отзыва.
Гарантия качества + отдел контроля. Наши отзывы пишут профессионалы, тексты выглядят естественными и убедительными, мы избегаем шаблонности, что уменьшает риск их удаления
Как повезет. Отзывы на бирже часто пишутся неквалифицированными авторами, что может сделать их шаблонными и легко удаляемыми модераторами.
Затраты 20-30 минут в месяц. Мы берем на себя все аспекты написания и мониторинга отзывов, обеспечивая быстрое выполнение задач и освобождая вас от лишних хлопот.
Можно по 2-3 часа в день объяснять. На биржах вы тратите много времени на поиск, координацию и проверку отзывов, часто без оперативной поддержки.
Используем реальные преимущества. В отличие от бирж, где часто используются стандартные шаблоны, мы пишем уникальные ответы и отзывы для каждого клиента, что делает их более правдоподобными и эффективными.
Шаблонные тексты. Ответы и отзывы заказанные на бирже часто выглядят однотипными и шаблонными, что снижает их доверие у пользователей и модераторов.
Мы предлагаем не только написание и размещение отзывов, но и мониторинг их состояния, а также стратегическое планирование для максимального охвата и воздействия. Так же имеются дополнительные услуги: комплексное управление репутации, удаление отзывов и многое другое.
Надо согласовать работу разных исполнителей. Биржи, как правило, предоставляют только базовые услуги по написанию и размещению отзывов без дополнительной поддержки и анализа.
Сотни тысяч написанных отзывов за плечами. У нас многолетний опыт работы в сфере управления отзывами, что позволяет нам разрабатывать и реализовывать наиболее эффективные стратегии.
Напишу отзыв на перемене. На биржах работают неопытные авторы, что снижает качество и эффективность отзывов.
NDA по договору. Мы гарантируем полную конфиденциальность данных наших клиентов и обеспечиваем защиту их коммерческой тайны.
Можете стать чьим то кейсом. Биржи не обеспечивают высокий уровень конфиденциальности и защиты данных клиентов.
Результаты окупаются, подскажем как эффективнее. Мы предлагаем прозрачные условия сотрудничества и честную систему оплаты, без скрытых комиссий и дополнительных платежей.
Непрозрачная система оплаты. Биржи могут взимать скрытые комиссии и дополнительные платежи, что делает сотрудничество менее прозрачным и предсказуемым.
Более 350 площадок в ваших руках. Мы работаем с различными платформами, включая Google, Яндекс, 2GIS, TripAdvisor, маркетплейсы и социальные сети (суммарно более 350), обеспечивая максимальный охват.
Работают только с “легкими” площадками. Биржи часто ограничены несколькими основными платформами, что снижает охват и эффективность.
10 из 10 прямо в цель. Мы оперативно реагируем на изменения и обновления платформ, на которых размещены отзывы, адаптируясь к новым требованиям и алгоритмам.
Каждый второй отзыв удаляется модерацией. Биржи редко предоставляют услуги по адаптации к изменениям на платформах, что может привести к удалению отзывов.
В стоимость входит:
-
Написание текста отзывов
-
Публикация на площадке
-
Согласование всех текстов
-
Отчетность в режиме реального времени
-
Гарантия не удаления 30 дней
-
Гарантия размещения
Сравните две компании на Яндекс картах
У какой компании вы приобретете услуги?
Частые вопросы
Отзывы
Выберите необходимую площадку
Репутация в интернете — это актив, который напрямую влияет на выручку. 9 из 10 клиентов читают отзывы перед покупкой, а рейтинг ниже 4.0 отсекает до половины заявок. Smart ORM превращает стихийную репутацию в управляемую систему: отзывы, поисковая выдача, мониторинг и защита имиджа.
Что такое управление репутацией (ORM и SERM)
ORM (Online Reputation Management) — это управление всей репутацией бренда во всех точках, где о нём говорят: отзовики, карты, маркетплейсы, соцсети, форумы, СМИ. SERM (Search Engine Reputation Management) — более узкое направление внутри ORM, которое работает именно с поисковой выдачей: чтобы по брендовым запросам в топе Яндекса и Google были материалы, формирующие доверие, а не случайный негатив. Мы объединяем оба направления в единую стратегию.
Что входит в услугу
- Аудит репутации — анализ выдачи, карт, отзовиков и соцсетей, оценка тональности упоминаний.
- Работа с отзывами — наращивание позитива, ответы на негатив, рост среднего рейтинга до 4.8+.
- SERM — продвижение положительных материалов и вытеснение негатива из топ-10 выдачи.
- Мониторинг упоминаний — отслеживание 24/7 и быстрая реакция на негатив.
- Удаление недостоверного — клевета, спам и персональные данные удаляются по закону.
- Аналитика и отчётность — метрики и динамика каждый месяц.
Этапы работы
- Диагностика. Собираем все упоминания, фиксируем стартовые метрики и находим источники негатива.
- Стратегия. Определяем площадки-приоритеты, целевой рейтинг и план по контенту и выдаче.
- Отзывы и контент. Наращиваем положительный фон и отвечаем на обращения клиентов.
- SERM. Работаем с топом выдачи по брендовым и репутационным запросам.
- Поддержка. Мониторим упоминания и ежемесячно отчитываемся по динамике.
Для каких сфер
| Сфера | Что решает управление репутацией |
|---|---|
| Медицина, клиники | Доверие к врачам, рейтинг на ПроДокторов и картах |
| HoReCa и услуги | Рейтинг на Яндекс Картах и 2ГИС, поток локальных клиентов |
| E-commerce, маркетплейсы | Отзывы на Wildberries, Ozon, конверсия карточек |
| B2B и бренды | Чистая выдача по брендовым запросам, HR-бренд |
Стоимость
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Заказ отзывов (за площадку) | от 490₽ |
| Комплексное управление репутацией | от 50 000₽ / мес |
| Удаление отзывов | от 20 000₽ |
| Аудит репутации | бесплатно |
Управление репутацией — это не разовая акция, а постоянный процесс. Компании, которые системно работают с отзывами и выдачей, получают предсказуемый поток клиентов и защиту от репутационных кризисов. Мы работаем только белыми методами и показываем результат в измеримых метриках.
Почему репутация напрямую влияет на продажи
Прежде чем позвонить или купить, клиент проверяет вас: читает отзывы, смотрит рейтинг на картах, ищет «компания + отзывы» в поиске. Если в топе выдачи негатив или рейтинг ниже 4.0 — сделка срывается ещё до первого контакта. И наоборот: рост рейтинга всего на одну звезду увеличивает выручку на 5–9%. Репутация — это не имидж ради имиджа, а прямой рычаг продаж.
Белые и чёрные методы: почему это важно
Чёрные методы — массовая накрутка ботами, заказной негатив на конкурентов, взлом — дают краткосрочный эффект и приводят к санкциям площадок, обнулению отзывов и юридическим рискам. Мы работаем только белыми методами: реальные отзывы, официальные ответы, законное удаление и продвижение достоверного контента. Результат приходит медленнее, но он устойчивый и безопасный.
Как мы измеряем результат
«Улучшили репутацию» — это не аргумент для бизнеса. Мы фиксируем стартовые метрики и ежемесячно показываем динамику: средний рейтинг по площадкам, долю положительных отзывов, тональность упоминаний, долю негатива в топе выдачи и влияние на заявки. Вы видите не «активность», а измеримый результат в цифрах.
Кому нужно управление репутацией
Управление репутацией необходимо всем, кого выбирают по отзывам: медицинским клиникам и врачам, ресторанам и отелям, автосервисам и салонам, интернет-магазинам и продавцам на маркетплейсах, онлайн-школам и сервисам, а также B2B-компаниям и брендам. Чем выше конкуренция в нише и чем дороже привлечение клиента, тем быстрее окупается системная работа с репутацией. Мы подбираем стратегию под вашу сферу, масштаб и бюджет — от точечной работы с отзывами до полного цикла ORM с мониторингом и отчётностью.
