Управляй репутацией интернет-магазина и получай больше заказов с рейтингом до 4.9*
Рейтинг карточки и продавца — это конверсия: покупатель сравнивает вас с соседним предложением за секунды.
По данным результатов исследования:
90% клиентов
88% потенциальных клиентов
72% клиентов
86% клиентов
92% клиентов
На 31% больше
60% клиентов говорят,
Успешно размещаем отзывы более чем на 360+ площадках
В стоимость входит: написание и согласование текста отзыва, отчетность в личном кабинете, гарантия прохождения модерации, публикация
Укажите название площадки чтобы найти цену
Работать с нами легко
Зарегистрируйтесь/войдите в личный кабинет
Выберите необходимое количество отзывов и площадки
Заполните бриф
Утвердите тексты отзывов
Отчеты о размещении в режиме реального времени
Нужно больше услуг чем публикация отзывов?
-
Размещение положительного контента
-
Ежемесячный конкурентный анализ ORM
-
Разработка стратегии работы с репутацией
-
Выделенный аккаунт менеджер
-
Анализ репутационной выдачи в Яндекс и Google
-
Мониторинг негатива
-
Оплата только за фактически удаленные отзывы, а не за попытки и переписки
-
Детальный анализ текущих отзывов
-
Мониторинг и сопровождение
-
Подготовка доказательств для обоснованного удаления отзыва
-
Юридическое удаление
-
Подготовка и подача запросов в администрацию платформ
Почему заказать отзывы у нас выгоднее чем на биржах?
Заказывая отзывы у нас, вы получаете гарантию 30 дней на восстановление отзыва в случае его удаления модерацией. Мы обеспечиваем долгосрочную поддержку.
0 дней. Заказывая отзывы на бирже, нет гарантий ни прохождения модерации, ни возврата средств при удалении отзыва.
Гарантия качества + отдел контроля. Наши отзывы пишут профессионалы, тексты выглядят естественными и убедительными, мы избегаем шаблонности, что уменьшает риск их удаления
Как повезет. Отзывы на бирже часто пишутся неквалифицированными авторами, что может сделать их шаблонными и легко удаляемыми модераторами.
Затраты 20-30 минут в месяц. Мы берем на себя все аспекты написания и мониторинга отзывов, обеспечивая быстрое выполнение задач и освобождая вас от лишних хлопот.
Можно по 2-3 часа в день объяснять. На биржах вы тратите много времени на поиск, координацию и проверку отзывов, часто без оперативной поддержки.
Используем реальные преимущества. В отличие от бирж, где часто используются стандартные шаблоны, мы пишем уникальные ответы и отзывы для каждого клиента, что делает их более правдоподобными и эффективными.
Шаблонные тексты. Ответы и отзывы заказанные на бирже часто выглядят однотипными и шаблонными, что снижает их доверие у пользователей и модераторов.
Мы предлагаем не только написание и размещение отзывов, но и мониторинг их состояния, а также стратегическое планирование для максимального охвата и воздействия. Так же имеются дополнительные услуги: комплексное управление репутации, удаление отзывов и многое другое.
Надо согласовать работу разных исполнителей. Биржи, как правило, предоставляют только базовые услуги по написанию и размещению отзывов без дополнительной поддержки и анализа.
Сотни тысяч написанных отзывов за плечами. У нас многолетний опыт работы в сфере управления отзывами, что позволяет нам разрабатывать и реализовывать наиболее эффективные стратегии.
Напишу отзыв на перемене. На биржах работают неопытные авторы, что снижает качество и эффективность отзывов.
NDA по договору. Мы гарантируем полную конфиденциальность данных наших клиентов и обеспечиваем защиту их коммерческой тайны.
Можете стать чьим то кейсом. Биржи не обеспечивают высокий уровень конфиденциальности и защиты данных клиентов.
Результаты окупаются, подскажем как эффективнее. Мы предлагаем прозрачные условия сотрудничества и честную систему оплаты, без скрытых комиссий и дополнительных платежей.
Непрозрачная система оплаты. Биржи могут взимать скрытые комиссии и дополнительные платежи, что делает сотрудничество менее прозрачным и предсказуемым.
Более 350 площадок в ваших руках. Мы работаем с различными платформами, включая Google, Яндекс, 2GIS, TripAdvisor, маркетплейсы и социальные сети (суммарно более 350), обеспечивая максимальный охват.
Работают только с “легкими” площадками. Биржи часто ограничены несколькими основными платформами, что снижает охват и эффективность.
10 из 10 прямо в цель. Мы оперативно реагируем на изменения и обновления платформ, на которых размещены отзывы, адаптируясь к новым требованиям и алгоритмам.
Каждый второй отзыв удаляется модерацией. Биржи редко предоставляют услуги по адаптации к изменениям на платформах, что может привести к удалению отзывов.
Заказывая отзывы у нас, вы получаете гарантию 30 дней на восстановление отзыва в случае его удаления модерацией. Мы обеспечиваем долгосрочную поддержку.
0 дней. Заказывая отзывы на бирже, нет гарантий ни прохождения модерации, ни возврата средств при удалении отзыва.
Гарантия качества + отдел контроля. Наши отзывы пишут профессионалы, тексты выглядят естественными и убедительными, мы избегаем шаблонности, что уменьшает риск их удаления
Как повезет. Отзывы на бирже часто пишутся неквалифицированными авторами, что может сделать их шаблонными и легко удаляемыми модераторами.
Затраты 20-30 минут в месяц. Мы берем на себя все аспекты написания и мониторинга отзывов, обеспечивая быстрое выполнение задач и освобождая вас от лишних хлопот.
Можно по 2-3 часа в день объяснять. На биржах вы тратите много времени на поиск, координацию и проверку отзывов, часто без оперативной поддержки.
Используем реальные преимущества. В отличие от бирж, где часто используются стандартные шаблоны, мы пишем уникальные ответы и отзывы для каждого клиента, что делает их более правдоподобными и эффективными.
Шаблонные тексты. Ответы и отзывы заказанные на бирже часто выглядят однотипными и шаблонными, что снижает их доверие у пользователей и модераторов.
Мы предлагаем не только написание и размещение отзывов, но и мониторинг их состояния, а также стратегическое планирование для максимального охвата и воздействия. Так же имеются дополнительные услуги: комплексное управление репутации, удаление отзывов и многое другое.
Надо согласовать работу разных исполнителей. Биржи, как правило, предоставляют только базовые услуги по написанию и размещению отзывов без дополнительной поддержки и анализа.
Сотни тысяч написанных отзывов за плечами. У нас многолетний опыт работы в сфере управления отзывами, что позволяет нам разрабатывать и реализовывать наиболее эффективные стратегии.
Напишу отзыв на перемене. На биржах работают неопытные авторы, что снижает качество и эффективность отзывов.
NDA по договору. Мы гарантируем полную конфиденциальность данных наших клиентов и обеспечиваем защиту их коммерческой тайны.
Можете стать чьим то кейсом. Биржи не обеспечивают высокий уровень конфиденциальности и защиты данных клиентов.
Результаты окупаются, подскажем как эффективнее. Мы предлагаем прозрачные условия сотрудничества и честную систему оплаты, без скрытых комиссий и дополнительных платежей.
Непрозрачная система оплаты. Биржи могут взимать скрытые комиссии и дополнительные платежи, что делает сотрудничество менее прозрачным и предсказуемым.
Более 350 площадок в ваших руках. Мы работаем с различными платформами, включая Google, Яндекс, 2GIS, TripAdvisor, маркетплейсы и социальные сети (суммарно более 350), обеспечивая максимальный охват.
Работают только с “легкими” площадками. Биржи часто ограничены несколькими основными платформами, что снижает охват и эффективность.
10 из 10 прямо в цель. Мы оперативно реагируем на изменения и обновления платформ, на которых размещены отзывы, адаптируясь к новым требованиям и алгоритмам.
Каждый второй отзыв удаляется модерацией. Биржи редко предоставляют услуги по адаптации к изменениям на платформах, что может привести к удалению отзывов.
В стоимость входит:
-
Написание текста отзывов
-
Публикация на площадке
-
Согласование всех текстов
-
Отчетность в режиме реального времени
-
Гарантия не удаления 30 дней
-
Гарантия размещения
Сравните две компании на Яндекс картах
У какой компании вы приобретете услуги?
Частые вопросы
Отзывы
Выберите необходимую площадку
В электронной торговле отзывы работают как витрина. Покупатель не может потрогать товар, поэтому опирается на рейтинг карточки, оценку продавца и последние отзывы. Разница между 4.9 и 4.4 на маркетплейсе — это разница в позиции в выдаче и в конверсии, то есть напрямую в выручке.
Боли отрасли
E-commerce страдает от негатива, который часто не связан с самим товаром: задержка доставки, повреждённая упаковка, пересорт на складе, ошибка пункта выдачи. Для покупателя всё это — претензия к продавцу. Вторая проблема — стартовые карточки: новый товар без отзывов почти не продаётся, а без продаж не появляются отзывы. Третья — конкуренты, которые устраивают волны низких оценок. И четвёртая — собственный сайт магазина: по запросу «название магазина отзывы» покупатель попадает на отзовики, где картина может быть куда мрачнее реальной.
Где вас читают
- Ozon и Wildberries — рейтинг карточки и оценка продавца, влияют на позицию в выдаче.
- Яндекс Маркет — отзывы о товаре и магазине, сравнение цен.
- Отзовик и IRecommend — развёрнутые отзывы, часто в топе по бренду.
- Яндекс Карты — если есть пункт выдачи или офлайн-точка.
- Поисковая выдача — что видит покупатель по запросу «магазин + отзывы».
Что мы делаем
- Аудит. Разбираем рейтинги карточек и продавца, структуру негатива, выдачу по бренду.
- Приоритеты. Берём в работу товары-локомотивы, где рост оценки даёт максимум выручки.
- Отзывы. Наращиваем положительный фон равномерно, с конкретикой о товаре.
- Ответы. Отвечаем на негатив по существу: что произошло и что сделано.
- Выдача. Работаем с топом по брендовым запросам, чтобы там были достоверные материалы.
Что важно учитывать на маркетплейсах
Площадки жёстко борются с накруткой: массовые отзывы с новых аккаунтов, одинаковые формулировки и всплески оценок приводят к скрытию отзывов, а иногда и к санкциям по карточке или аккаунту продавца. Поэтому работает другое — системный сбор обратной связи от реальных покупателей, вложения-напоминания, корректные ответы и, главное, устранение причин негатива на стороне логистики и упаковки. Отзывы, нарушающие правила площадки — оскорбления, спам, чужие персональные данные, отзыв не о товаре — снимаются по обоснованной жалобе, подробнее в разделе удаление отзывов.
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Работа с отзывами (за площадку) | от 890₽ |
| Комплексное ведение репутации | от 50 000₽ / мес |
| Удаление отзывов | от 20 000₽ |
| Аудит репутации | бесплатно |
Кому подходит
Интернет-магазинам, продавцам на маркетплейсах, брендам с собственным производством, дропшипперам и сетям с пунктами выдачи. Особенно актуально при запуске новых карточек и в высокий сезон, когда каждая десятая доля рейтинга влияет на позицию в выдаче. Полезно параллельно настроить мониторинг упоминаний.
Частые вопросы
Как поднять рейтинг новой карточки?
Через первые реальные отзывы с фото и конкретикой, равномерно и без всплесков — резкий старт площадка воспринимает как накрутку.
Можно ли удалить отзыв с одной звездой?
Только при нарушении правил площадки. Отзыв о проблемах доставки часто можно оспорить как не относящийся к товару.
Как быстро виден результат?
Первые изменения — за 1–2 недели, устойчивый рост рейтинга карточек — за 1–3 месяца.
Вы работаете с самовыкупами?
Нет. Это прямое нарушение правил маркетплейсов с риском блокировки аккаунта продавца.
Что делать с волной низких оценок?
Разобрать причину, отработать ответами, оспорить отзывы с нарушениями и параллельно усилить приток реальных отзывов.
С чего начать?
С бесплатного аудита: покажем рейтинги, структуру негатива и товары, где рост оценки даст максимальный эффект.
Поднять рейтинг магазина и карточек
Стартовая цена — от 890₽. Аудит рейтингов и план по товарам-локомотивам — бесплатно.
Отзывы о доставке и возврате товара
Для интернет-магазинов значительная часть негатива связана не с товаром, а с логистикой — сроками доставки и процедурой возврата. Такие отзывы обрабатываются с уточнением у службы логистики, чтобы ответ клиенту содержал конкретику, а не шаблонные извинения.
Отзыв в интернет-магазине конкурирует с тем же товаром на маркетплейсе
Специфика интернет-магазинов в том, что их отзывы редко живут в изоляции: покупатель почти всегда может открыть соседнюю вкладку и найти тот же товар на Wildberries или Ozon — платформах, которые вместе с Яндекс Маркетом и Мегамаркетом уже контролируют порядка 80% онлайн-заказов в стране. Отзыв на сайте магазина должен убедить не просто в качестве товара, а в том, что покупать стоит именно здесь, а не там, где цена может быть ниже.
На маркетплейсах решающую роль всё чаще играют фото и видео от реальных покупателей — они влияют на конверсию сильнее профессиональных карточек продавца, а скорость доставки и низкий процент возвратов формируют репутацию магазина не меньше, чем сам товар. Независимый интернет-магазин, где таких массовых пользовательских медиа меньше, вынужден компенсировать это качеством текстовых отзывов и открытостью в ответах на жалобы о доставке.
Практический вывод — репутационная работа магазина должна явно показывать его отличие от маркетплейса: гарантии, скорость решения проблем и подлинность отзывов, которую сложнее подделать в небольшом магазине, чем в потоке отзывов на крупной площадке.
