Стань круче конкурентов на Yell.ru с автоматическим сервисом повышения рейтинга до 4.9*

Yell.ru — один из крупных бизнес-справочников Рунета: карточки компаний с рейтингом, отзывами и полным описанием услуг. Пользователь ищет исполнителя по конкретному запросу и сравнивает несколько карточек одновременно — рейтинг и число свежих отзывов решают, кому позвонят в первую очередь.

Почему рейтинг на Yell.ru важен

Справочник хорошо ранжируется в поиске по запросам вида «компания + отзывы», поэтому карточка Yell часто оказывается одной из первых точек контакта с потенциальным клиентом — ещё до перехода на сайт компании. Низкий рейтинг или пустая карточка без отзывов создают ощущение, что бизнес неактивен или ему нечем похвастаться, даже если это не так.

Что входит в услугу

• Аудит карточки — заполненность, текущий рейтинг, структура отзывов.
• Наращивание положительного фона — реальные отзывы клиентов, регулярно и без всплесков.
• Ответы на отзывы — с конкретикой, от лица компании.
• Работа с негативом — оспаривание отзывов, нарушающих правила площадки.
• Мониторинг — отслеживание новых отзывов и быстрая реакция.
• Отчётность — динамика рейтинга каждый месяц.

Как мы работаем

1. Диагностика. Смотрим карточку, фиксируем стартовый рейтинг и заполненность.
2. План. Определяем целевую оценку и темп публикации отзывов.
3. Отзывы. Наращиваем поток отзывов от реальных клиентов постепенно.
4. Ответы. Отвечаем от лица компании конкретно по каждому обращению.
5. Поддержка. Держим рейтинг и ежемесячно отчитываемся.

Особенности площадки

Yell модерирует отзывы без явной конкретики строже — шаблонные тексты без деталей о сделке рискуют не пройти проверку. Мы пишем и собираем отзывы с реальными деталями, что и проходит модерацию, и убеждает читателя. Подробнее о методах — в разделе управление репутацией.

Кому подходит

Компаниям сферы услуг любого масштаба — от локального сервиса до сети филиалов. Параллельно с Yell почти всегда имеет смысл вести Яндекс Карты и 2ГИС — клиент сверяется по нескольким источникам.

Как рубрикатор Yell влияет на то, кто увидит компанию

Yell — это в первую очередь каталог с рубриками и локальным поиском по городу и району, поэтому рейтинг работает не сам по себе, а в связке с тем, насколько точно заполнена карточка — категория деятельности, район, часы работы. Компания с рейтингом 4.8, но неверно выбранной или слишком широкой рубрикой, теряет показы у пользователей, которые ищут узкую услугу поблизости. Перед началом работы с отзывами мы проверяем, в каких рубриках и локациях вообще индексируется карточка клиента, и при необходимости рекомендуем скорректировать категоризацию — иначе даже качественные отзывы будут повышать рейтинг карточки, которую целевая аудитория просто не видит в выдаче по своему запросу.

Частые ошибки бизнеса при самостоятельной работе с Yell

Чаще всего компании, которые пытаются исправить рейтинг на Yell своими силами, допускают одну из двух ошибок: просят всех подряд сотрудников и знакомых оставить хвалебный отзыв в один день — платформа фиксирует всплеск однотипной активности с новых или редко используемых аккаунтов и блокирует такие отзывы при модерации; либо игнорируют негатив месяцами, из-за чего единственный отрицательный отзыв без единого ответа компании оказывается первым, что видит потенциальный клиент. Мы выстраиваем публикацию отзывов постепенно, распределяя её на недели, и параллельно закрываем накопившийся негатив официальными ответами — это единственная комбинация, которая устойчиво держится после модерационных проверок Yell.

Yell.ru зарабатывает на клиентах, а не на размещении — поэтому чистит накрутку

Yell.ru отличается от многих отзовиков моделью монетизации: площадка берёт плату за каждого приведённого клиента, а не за сам факт размещения компании в каталоге. Это делает бессмысленным накачивание карточки ботами — сервис заинтересован в реальных, а не мёртвых обращениях.

Из-за этой модели модерация здесь строже, чем на многих аналогах: заявки на добавление компании и сами отзывы проверяет команда модераторов вручную, и купленные или явно фейковые тексты отклоняются. При этом резкие, но написанные без мата и оскорблений негативные отзывы пропускают — площадка не подчищает критику ради лояльности бизнесу.

Для компании это значит, что бороться с негативом на Yell.ru нужно не жалобами на отзыв, а официальным ответом от лица организации и работой над причиной жалобы — модератор не удалит корректно написанный отрицательный отзыв просто по просьбе владельца карточки.