Стань круче конкурентов на ПроДокторов с автоматическим сервисом повышения рейтинга до 4.9*

ПроДокторов — площадка, где пациент выбирает врача, а не бренд: рейтинг специалиста часто важнее вывески клиники. Мы работаем с отзывами на ПроДокторов аккуратно и в рамках правил площадки: помогаем собрать обратную связь реальных пациентов, готовим корректные ответы клиники и добиваемся снятия публикаций, нарушающих правила. Мы не даём обещаний по результатам лечения и не обсуждаем диагнозы.

Почему рейтинг на ПроДокторов влияет на запись

Площадка формирует оценку врача из отзывов пациентов и учитывает подтверждение визита, поэтому её рейтинг воспринимается как более достоверный, чем на общих отзовиках. Карточки врачей хорошо видны в поисковой выдаче по запросам вида «фамилия врача отзывы», и часто именно эта страница становится первым, что читает пациент. Один развёрнутый негативный отзыв без ответа способен остановить запись на месяцы.

• Пациент сравнивает 2-3 специалистов и почти всегда идёт к тому, у кого больше живых отзывов.
• Пустая карточка врача читается как отсутствие опыта, даже при большом стаже.
• Молчание клиники на претензию воспринимается как согласие с ней.

Что входит в услугу

• Бесплатный аудит: рейтинг клиники и каждого врача, темы претензий, сравнение с конкурентами района.
• Настройка сбора отзывов у пациентов: памятка, QR в карточке визита, корректное напоминание после приёма.
• Размещение отзывов от авторов с реальным опытом обращения — без медицинских утверждений и обещаний.
• Ответы от лица клиники: этично, без раскрытия персональных данных и деталей приёма.
• Жалобы на отзывы с нарушением правил площадки: оскорбления, чужой опыт, реклама, недостоверные сведения.
• Постоянный мониторинг новых отзывов и упоминаний врачей.

Как мы работаем

1. Аудит карточек клиники и врачей, разбор негатива по темам: очереди, цены, коммуникация, сервис.
2. Согласуем с вами границы: что можно писать, какие формулировки недопустимы.
3. Запускаем сбор отзывов у пациентов и размещаем подготовленные по спокойному графику.
4. Готовим ответы клиники на весь массив претензий, начиная со свежих.
5. Подаём жалобы на нарушения и присылаем отчёт по врачам и клинике раз в месяц.

Медицинская специфика и модерация

Правила ПроДокторов ориентированы на защиту пациента, а модерация внимательна к деталям. Не проходят тексты с рекламой и контактами, отзывы «с чужих слов», обобщённые похвалы без описания визита, а также серии однотипных публикаций. Отдельно важно: отзыв не должен содержать медицинских советов и утверждений о гарантированном излечении — это одинаково рискованно и для модерации, и для репутации клиники.

• В отзывах говорим о сервисе, коммуникации, организации приёма — не о диагнозах и результатах лечения.
• В ответах не раскрываем персональные данные пациента и не обсуждаем ход лечения публично, а приглашаем к разбору через клинику.
• Никаких обещаний результата, «лучший врач города» и подобных формулировок.
• Правдивый негатив не удаляем: отрабатываем ответом и системным исправлением процесса.

Цены

Кому подходит

• Частным клиникам и медцентрам, где запись идёт к конкретному специалисту.
• Стоматологиям, косметологиям, центрам диагностики.
• Врачам, ведущим частный приём и продвигающим личную карточку.
• Сетям, которым нужен ровный рейтинг по всем филиалам и врачам.

ПроДокторов: крупнейшая база отзывов о врачах в России — счёт идёт на сотни тысяч по одному городу

ПроДокторов — крупнейший в стране сайт отзывов о врачах и клиниках, собравший более миллиона отзывов пациентов; только по Москве на сайте размещён 967 021 отзыв, по Санкт-Петербургу — 478 473. Чаще всего пациенты пишут о приёмах в гинекологии (около 20% отзывов), стоматологии (7%) и педиатрии (свыше 5,5%).

При таком объёме отзыв о конкретном враче не теряется в общей массе — пациент, выбирающий специалиста, сравнивает рейтинги нескольких докторов в одной клинике и в соседних, и разница даже в десятые доли балла определяет, к кому запишутся на приём.

Врачу с большим количеством приёмов важно следить за карточкой профиля постоянно, а не разово: при таком масштабе площадки один неотвеченный конфликтный отзыв быстро тонет среди новых, но временно проседает позиция в выдаче специалистов по нужному направлению.