Стань круче конкурентов на НаПоправку с автоматическим сервисом повышения рейтинга до 4.9*

НаПоправку — один из главных сервисов, где пациенты ищут клинику и записываются на приём. Карточка с оценкой 4.8+ и свежими отзывами собирает записи, карточка с 3.5 и старыми жалобами теряет их ещё до звонка. Мы выстраиваем работу с отзывами на НаПоправку системно и белыми методами.

Почему рейтинг на НаПоправку влияет на записи

Медицина — сфера максимального доверия. Пациент выбирает не товар, а врача, поэтому читает отзывы дольше и внимательнее, чем в любой другой нише. На НаПоправку он видит сразу три вещи: среднюю оценку клиники, оценки конкретных врачей и то, как клиника отвечает на критику. Каждая из них влияет на решение записаться. Плюс сервис активно ранжирует карточки внутри выдачи по специальности и району — а значит, рейтинг определяет ещё и то, увидят ли вас вообще.

Что входит в услугу

• Аудит карточки — оценка клиники и врачей, структура отзывов, точки роста и источники негатива.
• Наращивание положительного фона — регулярный приток реальных отзывов от пациентов, а не разовый всплеск.
• Ответы на отзывы — корректные официальные ответы с соблюдением врачебной тайны.
• Работа с негативом — оспаривание отзывов, нарушающих правила площадки, и отработка обоснованных претензий.
• Рейтинг врачей — отдельная работа по профилям специалистов, а не только по клинике.
• Отчётность — динамика оценки и доли позитива каждый месяц.

Как мы работаем

1. Диагностика. Смотрим карточку клиники и профили врачей, фиксируем стартовые метрики.
2. План. Определяем целевую оценку, приоритетных специалистов и темп публикаций.
3. Отзывы. Постепенно наращиваем положительный фон — без всплесков, которые видит модерация.
4. Ответы и негатив. Отвечаем от лица клиники, спорные отзывы отправляем на пересмотр.
5. Поддержка. Держим оценку и ежемесячно отчитываемся по динамике.

Особенности модерации НаПоправку

Площадка ориентирована на реальный опыт лечения и жёстко относится к шаблонным текстам. Модерация снимает отзывы без конкретики, дубли, серии однотипных публикаций и всё, что похоже на массовую накрутку. Отдельная зона риска — медицинская этика: отзыв не должен содержать диагнозов, медицинских советов или утверждений об излечении. Мы пишем и собираем отзывы о сервисе и впечатлении от приёма: как записали, сколько ждали, как объяснил врач, что с ценами и результатом ожиданий. Это и проходит модерацию, и убеждает пациента. Подробнее о методах — в разделе управление репутацией.

Кому подходит

Многопрофильным и частным клиникам, стоматологиям, косметологии, медцентрам, диагностическим лабораториям и врачам, которые ведут личный приём. Особенно тем, кто вкладывается в рекламу: если пациент по объявлению приходит на карточку с низкой оценкой, бюджет уходит впустую. Параллельно с НаПоправку почти всегда имеет смысл вести Яндекс Карты и 2ГИС — пациенты сверяются сразу по нескольким источникам.

НаПоправку: отзыв о враче проходит проверку по десяткам критериев прежде, чем попасть на страницу

НаПоправку — сервис записи к врачу с отзывами, где публикация не автоматическая: каждый отзыв проверяется по более чем 30 критериям модерации, и до сайта доходит лишь часть написанного, а сам автор отзыва обязан подтвердить личность по номеру телефона. Это делает площадку менее шумной, чем открытые форумы, но и более медленной в реакции на новые отзывы.

Дополнительный стимул для пациентов — программа лояльности: за оставленный отзыв начисляются бонусы, которые можно потратить на следующий приём, что мотивирует писать отзывы именно здесь, а не в соцсетях.

Врачу или клинике стоит регулярно проверять, прошли ли новые отзывы модерацию, и реагировать на подтверждённый негатив письменно — раз система уже отфильтровала явный спам и оскорбления, оставшиеся отзывы воспринимаются пациентами как заслуживающие доверия.