Стань заметнее конкурентов на Emex с автоматическим сервисом повышения рейтинга до 4.9*

Emex.ru — один из старейших каталогов-агрегаторов автозапчастей в России: по артикулу или VIN сервис показывает предложения сразу от десятков независимых продавцов. Когда карточки товара у всех продавцов формируются из одного каталожного описания, единственное, что отличает одного продавца от другого в глазах покупателя — это рейтинг и отзывы. Мы помогаем продавцам на Emex собирать реальные отзывы и системно повышать рейтинг профиля.

Почему отзывы решают на Emex

На Emex покупатель почти никогда не выбирает товар — он выбирает продавца. Фото, характеристики и описание запчасти у пяти разных поставщиков одного артикула совпадают до буквы, потому что берутся из общего каталога. Единственный параметр сравнения, который видит покупатель перед кликом «Купить», — это оценка и количество отзывов у конкретного продавца. Профиль без рейтинга или с рейтингом ниже 4.5 теряет заказ ещё до того, как покупатель открыл карточку.

Вторая особенность Emex — маркетплейс объединяет сотни независимых юрлиц с разной логистикой, и типичная боль покупателей здесь не качество детали, а статус заказа: сроки сборки, реальная дата отправки, скорость возврата денег при отмене или пересорте. Отзывы, где покупатель прямо пишет «привезли на день раньше» или «вернули деньги за час», закрывают этот страх лучше любого текста в карточке продавца.

Что мы делаем

• Сбор реальных отзывов у покупателей через 3–5 дней после доставки, когда деталь уже установлена и оценена.
• Работа с карточкой продавца: заголовок, фото упаковки, ответы на частые вопросы о сроках.
• Рост рейтинга профиля до 4.8+.
• Ответы на отзывы от лица бренда, включая спорные и негативные.
• Усиление отзывов по ключевым артикулам — брендам и SKU, которые чаще всего сравнивают между продавцами.
• Оспаривание заказного негатива конкурентов.

Этапы работы

1. Аудит профиля и текущего рейтинга.
2. План по отзывам с учётом сезонности спроса на запчасти и топовых артикулов вашего склада.
3. Публикация реальных отзывов естественным темпом.
4. Мониторинг и отработка негатива.
5. Отчётность по динамике рейтинга.

Конкуренция карточек по одному артикулу

По популярным позициям — тормозные колодки, фильтры, детали подвески на массовые модели — под одним артикулом на Emex одновременно висят предложения от 15–40 продавцов с почти одинаковой ценой и сроком доставки. В такой выдаче побеждает не тот, кто дешевле на 20 рублей, а тот, у кого выше оценка и заметнее свежие отзывы. Мы работаем именно с теми артикулами, где конкуренция продавцов максимальна, и там прирост рейтинга даёт наиболее ощутимый эффект в заказах.

Почему только белые методы

Антифрод Emex сопоставляет отзывы с фактом оплаченного и полученного заказа, отслеживает всплески активности с одинаковых IP и устройств, а также шаблонные формулировки без деталей о конкретной детали или доставке. Массовая накрутка без привязки к реальным заказам приводит к обнулению рейтинга и блокировке карточек продавца. Поэтому мы публикуем только отзывы от людей, которые реально совершили покупку, пишут о конкретном артикуле, сроке и упаковке — это единственный подход, который выдерживает проверку временем и алгоритмами площадки.

Стоимость

Закажите бесплатный аудит профиля на Emex — найдём точки роста и составим план по отзывам и рейтингу.

Как рейтинг влияет на позиции в поиске Emex

Emex ранжирует предложения по артикулу не только по цене и сроку доставки, но и по совокупному индексу доверия к продавцу, куда входят рейтинг, доля выполненных заказов и скорость ответа на отзывы. Продавец с рейтингом 4.8+ и активной обратной связью чаще попадает в первый экран выдачи по артикулу, даже при цене чуть выше средней. Это особенно заметно на высокочастотных позициях, где покупатель редко листает дальше первых пяти предложений.

Кому подходит услуга

Услуга полезна оптовым и розничным продавцам запчастей, которые размещают десятки и сотни SKU на Emex и конкурируют по цене с другими поставщиками того же артикула, а также частным продавцам, которые ведут перепродажу запчастей как побочный доход и хотят выделиться среди крупных магазинов. Работает и для новых профилей без истории — таким мы помогаем набрать первые подтверждённые отзывы и выйти из зоны недоверия покупателей.

На Emex покупатель выбирает не магазин, а строку в таблице с ценой и сроком у конкретного продавца

Emex — агрегатор автозапчастей: по одному и тому же артикулу площадка показывает сразу нескольких продавцов с разной ценой и сроком поставки, и покупатель сам решает, чем пожертвовать — временем или деньгами. Отзывы здесь читает человек в момент выбора между несколькими почти одинаковыми предложениями, а не после разового посещения одного магазина.

Из-за такой структуры отзыв про задержку доставки или про деталь не тем поставщиком, что была выбрана в таблице, обесценивает не всю площадку, а конкретного продавца в списке — и рядом с ним в тот же момент показаны конкуренты с похожим товаром.

Для продавца автозапчастей на Emex негативный отзыв работает быстрее, чем на обычном маркетплейсе: покупатель просто кликает по соседней строке с другим поставщиком того же артикула, и репутационная ошибка сразу конвертируется в потерянный заказ.