Узнай, что видит клиент, когда ищет твою компанию

Прежде чем что-то менять, нужно увидеть реальную картину: что показывает поиск по названию компании, какие оценки на картах и отзовиках, где копится негатив. Мы собираем это в один отчёт бесплатно — и вы сами решаете, работать с нами или своими силами.

Что мы проверяем

• Поисковая выдача — топ-20 Яндекса и Google по брендовым и репутационным запросам, доля негатива.
• Карты — Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps: рейтинг, свежесть отзывов, доля ответов.
• Отзовики — Отзовик, IRecommend, Zoon и профильные площадки вашей ниши.
• Маркетплейсы — рейтинг карточек и оценка продавца, если вы торгуете онлайн.
• Соцсети и мессенджеры — упоминания и тональность обсуждений.
• Сравнение с конкурентами — где вы относительно тех, с кем вас сравнивает клиент.

Что вы получаете в отчёте

1. Стартовые метрики. Средний рейтинг по площадкам, доля позитива, доля негатива в топ-10 выдачи.
2. Карта проблем. Конкретные страницы и отзывы, которые мешают продажам, с приоритетом.
3. Причины. Повторяющиеся претензии клиентов — часто это не про репутацию, а про процессы.
4. Сравнение. Ваше положение относительно ближайших конкурентов.
5. План. Что делать в первую очередь, в какие сроки и с каким ожидаемым результатом.

Почему бесплатно

Аудит — это наш способ показать компетенцию до того, как вы что-то заплатите. В отчёте нет скрытых условий: вы получаете полную картину и план, который при желании можно выполнить самостоятельно или силами своей команды. Мы заинтересованы в другом — чтобы решение о работе принималось на фактах, а не на обещаниях. Что делать с результатами аудита дальше, описано в разделах управление репутацией, ответы на отзывы и удаление отзывов.

Кому подходит

Любому бизнесу, которого выбирают по отзывам: клиникам, ресторанам и отелям, автосервисам, магазинам и продавцам маркетплейсов, услугам, застройщикам, финансовым компаниям. Особенно полезно перед запуском рекламной кампании — чтобы не приводить платный трафик на карточку с рейтингом 3.8.

Что входит в отчёт по итогам аудита

По результатам аудита клиент получает документ с перечнем всех найденных упоминаний компании: ссылка на публикацию, площадка, дата, тональность (позитивная, нейтральная, негативная) и позиция в выдаче по ключевым запросам. Отдельно выделяются приоритетные проблемы — публикации в топ-10 поиска, отзывы с большим числом просмотров или лайков, дубли негатива на нескольких площадках. К каждому пункту прилагается рекомендация: вытеснение позитивным контентом, официальный ответ, обращение к администрации площадки или юридическая проверка на предмет удаления. Отчёт сопровождается кратким планом действий с ориентировочными сроками по каждому направлению, чтобы клиент видел не только текущую картину, но и последовательность шагов по её исправлению.

Как часто стоит повторять аудит

Разовый аудит фиксирует картину на момент проверки, но репутация меняется постоянно, поэтому для компаний с активным потоком отзывов рекомендуется повторная проверка раз в 3-6 месяцев — это позволяет отследить, работает ли выбранная стратегия, и вовремя скорректировать приоритеты, если появились новые площадки или изменилась выдача по ключевым запросам.