Когда кризис уже начался — счёт идёт на часы, а не на дни
Берём управление коммуникацией на себя в первые критичные часы, пока репутация ещё не потеряна необратимо.
По данным результатов исследования:
90% клиентов
88% потенциальных клиентов
72% клиентов
86% клиентов
92% клиентов
На 31% больше
60% клиентов говорят,
Успешно размещаем отзывы более чем на 360+ площадках
В стоимость входит: написание и согласование текста отзыва, отчетность в личном кабинете, гарантия прохождения модерации, публикация
Укажите название площадки чтобы найти цену
Работать с нами легко
Зарегистрируйтесь/войдите в личный кабинет
Выберите необходимое количество отзывов и площадки
Заполните бриф
Утвердите тексты отзывов
Отчеты о размещении в режиме реального времени
Нужно больше услуг чем публикация отзывов?
-
Размещение положительного контента
-
Ежемесячный конкурентный анализ ORM
-
Разработка стратегии работы с репутацией
-
Выделенный аккаунт менеджер
-
Анализ репутационной выдачи в Яндекс и Google
-
Мониторинг негатива
-
Оплата только за фактически удаленные отзывы, а не за попытки и переписки
-
Детальный анализ текущих отзывов
-
Мониторинг и сопровождение
-
Подготовка доказательств для обоснованного удаления отзыва
-
Юридическое удаление
-
Подготовка и подача запросов в администрацию платформ
Почему заказать отзывы у нас выгоднее чем на биржах?
Заказывая отзывы у нас, вы получаете гарантию 30 дней на восстановление отзыва в случае его удаления модерацией. Мы обеспечиваем долгосрочную поддержку.
0 дней. Заказывая отзывы на бирже, нет гарантий ни прохождения модерации, ни возврата средств при удалении отзыва.
Гарантия качества + отдел контроля. Наши отзывы пишут профессионалы, тексты выглядят естественными и убедительными, мы избегаем шаблонности, что уменьшает риск их удаления
Как повезет. Отзывы на бирже часто пишутся неквалифицированными авторами, что может сделать их шаблонными и легко удаляемыми модераторами.
Затраты 20-30 минут в месяц. Мы берем на себя все аспекты написания и мониторинга отзывов, обеспечивая быстрое выполнение задач и освобождая вас от лишних хлопот.
Можно по 2-3 часа в день объяснять. На биржах вы тратите много времени на поиск, координацию и проверку отзывов, часто без оперативной поддержки.
Используем реальные преимущества. В отличие от бирж, где часто используются стандартные шаблоны, мы пишем уникальные ответы и отзывы для каждого клиента, что делает их более правдоподобными и эффективными.
Шаблонные тексты. Ответы и отзывы заказанные на бирже часто выглядят однотипными и шаблонными, что снижает их доверие у пользователей и модераторов.
Мы предлагаем не только написание и размещение отзывов, но и мониторинг их состояния, а также стратегическое планирование для максимального охвата и воздействия. Так же имеются дополнительные услуги: комплексное управление репутации, удаление отзывов и многое другое.
Надо согласовать работу разных исполнителей. Биржи, как правило, предоставляют только базовые услуги по написанию и размещению отзывов без дополнительной поддержки и анализа.
Сотни тысяч написанных отзывов за плечами. У нас многолетний опыт работы в сфере управления отзывами, что позволяет нам разрабатывать и реализовывать наиболее эффективные стратегии.
Напишу отзыв на перемене. На биржах работают неопытные авторы, что снижает качество и эффективность отзывов.
NDA по договору. Мы гарантируем полную конфиденциальность данных наших клиентов и обеспечиваем защиту их коммерческой тайны.
Можете стать чьим то кейсом. Биржи не обеспечивают высокий уровень конфиденциальности и защиты данных клиентов.
Результаты окупаются, подскажем как эффективнее. Мы предлагаем прозрачные условия сотрудничества и честную систему оплаты, без скрытых комиссий и дополнительных платежей.
Непрозрачная система оплаты. Биржи могут взимать скрытые комиссии и дополнительные платежи, что делает сотрудничество менее прозрачным и предсказуемым.
Более 350 площадок в ваших руках. Мы работаем с различными платформами, включая Google, Яндекс, 2GIS, TripAdvisor, маркетплейсы и социальные сети (суммарно более 350), обеспечивая максимальный охват.
Работают только с “легкими” площадками. Биржи часто ограничены несколькими основными платформами, что снижает охват и эффективность.
10 из 10 прямо в цель. Мы оперативно реагируем на изменения и обновления платформ, на которых размещены отзывы, адаптируясь к новым требованиям и алгоритмам.
Каждый второй отзыв удаляется модерацией. Биржи редко предоставляют услуги по адаптации к изменениям на платформах, что может привести к удалению отзывов.
Заказывая отзывы у нас, вы получаете гарантию 30 дней на восстановление отзыва в случае его удаления модерацией. Мы обеспечиваем долгосрочную поддержку.
0 дней. Заказывая отзывы на бирже, нет гарантий ни прохождения модерации, ни возврата средств при удалении отзыва.
Гарантия качества + отдел контроля. Наши отзывы пишут профессионалы, тексты выглядят естественными и убедительными, мы избегаем шаблонности, что уменьшает риск их удаления
Как повезет. Отзывы на бирже часто пишутся неквалифицированными авторами, что может сделать их шаблонными и легко удаляемыми модераторами.
Затраты 20-30 минут в месяц. Мы берем на себя все аспекты написания и мониторинга отзывов, обеспечивая быстрое выполнение задач и освобождая вас от лишних хлопот.
Можно по 2-3 часа в день объяснять. На биржах вы тратите много времени на поиск, координацию и проверку отзывов, часто без оперативной поддержки.
Используем реальные преимущества. В отличие от бирж, где часто используются стандартные шаблоны, мы пишем уникальные ответы и отзывы для каждого клиента, что делает их более правдоподобными и эффективными.
Шаблонные тексты. Ответы и отзывы заказанные на бирже часто выглядят однотипными и шаблонными, что снижает их доверие у пользователей и модераторов.
Мы предлагаем не только написание и размещение отзывов, но и мониторинг их состояния, а также стратегическое планирование для максимального охвата и воздействия. Так же имеются дополнительные услуги: комплексное управление репутации, удаление отзывов и многое другое.
Надо согласовать работу разных исполнителей. Биржи, как правило, предоставляют только базовые услуги по написанию и размещению отзывов без дополнительной поддержки и анализа.
Сотни тысяч написанных отзывов за плечами. У нас многолетний опыт работы в сфере управления отзывами, что позволяет нам разрабатывать и реализовывать наиболее эффективные стратегии.
Напишу отзыв на перемене. На биржах работают неопытные авторы, что снижает качество и эффективность отзывов.
NDA по договору. Мы гарантируем полную конфиденциальность данных наших клиентов и обеспечиваем защиту их коммерческой тайны.
Можете стать чьим то кейсом. Биржи не обеспечивают высокий уровень конфиденциальности и защиты данных клиентов.
Результаты окупаются, подскажем как эффективнее. Мы предлагаем прозрачные условия сотрудничества и честную систему оплаты, без скрытых комиссий и дополнительных платежей.
Непрозрачная система оплаты. Биржи могут взимать скрытые комиссии и дополнительные платежи, что делает сотрудничество менее прозрачным и предсказуемым.
Более 350 площадок в ваших руках. Мы работаем с различными платформами, включая Google, Яндекс, 2GIS, TripAdvisor, маркетплейсы и социальные сети (суммарно более 350), обеспечивая максимальный охват.
Работают только с “легкими” площадками. Биржи часто ограничены несколькими основными платформами, что снижает охват и эффективность.
10 из 10 прямо в цель. Мы оперативно реагируем на изменения и обновления платформ, на которых размещены отзывы, адаптируясь к новым требованиям и алгоритмам.
Каждый второй отзыв удаляется модерацией. Биржи редко предоставляют услуги по адаптации к изменениям на платформах, что может привести к удалению отзывов.
В стоимость входит:
-
Написание текста отзывов
-
Публикация на площадке
-
Согласование всех текстов
-
Отчетность в режиме реального времени
-
Гарантия не удаления 30 дней
-
Гарантия размещения
Сравните две компании на Яндекс картах
У какой компании вы приобретете услуги?
Частые вопросы
Отзывы
Выберите необходимую площадку
Репутационный кризис отличается от обычного негатива скоростью: обсуждение расходится по соцсетям за часы, а не недели, и то, что компания скажет или промолчит в первые сутки, определяет, каким кризис останется в истории бренда. Антикризисный PR — это не общее «управление репутацией», а отдельная срочная услуга с другим темпом работы.
Чем это отличается от обычного SERM
Классическое управление репутацией — это системная плановая работа на месяцы вперёд. Антикризисный PR включается, когда времени на планирование нет: нужно принять решение здесь и сейчас, согласовать одну официальную позицию, не дать противоречивым заявлениям сотрудников усугубить ситуацию, и параллельно начинать работу с тем, что кризис оставит после себя в поисковой выдаче.
Что входит в услугу
- Экстренная диагностика — оценка масштаба, источника и скорости распространения волны.
- Единая официальная позиция — формулировка, которую использует вся компания, без противоречий.
- Сопровождение первых 48 часов — по проверенному плану действий, а не интуитивно.
- Работа с площадками — ответы под исходными публикациями, где началась волна.
- Посткризисная работа с выдачей — вытеснение материалов о кризисе достоверным контентом в последующие месяцы.
- Разбор причин — что привело к кризису и как снизить риск повторения.
Как мы работаем
- Первый контакт. Оперативно собираем факты: что произошло, где обсуждается, какой охват.
- Решение. Помогаем сформулировать одну официальную позицию и согласовать её со всеми, кто может публично комментировать.
- Действие. Сопровождаем публикацию позиции там, где началась волна, отвечаем по существу.
- Наблюдение. Отслеживаем динамику волны и корректируем тактику по ходу.
- После кризиса. Работаем с поисковой выдачей, чтобы материалы о кризисе не оставались в топе месяцами.
Чего мы не делаем
Не обещаем «замять» историю или удалить упоминания о реальном инциденте — это невозможно и разрушает доверие ещё сильнее, если вскроется попытка скрыть факты. Не пишем красивые пресс-релизы без фактической основы. Работаем с тем, что реально управляемо: скоростью и качеством коммуникации, единством позиции, честностью там, где компания действительно виновата, и вытеснением из выдачи после того, как ситуация закрыта по существу. Подробный разбор — в статье репутационный кризис: план действий на 48 часов.
| Формат | Когда нужен |
|---|---|
| Экстренное сопровождение | Кризис уже начался, нужна реакция в течение часов |
| Посткризисная работа с выдачей | Острая фаза прошла, нужно вытеснить негатив из топа |
| Подготовка на будущее | Кризиса ещё нет, нужен план и регламент на случай его наступления |
| Первая консультация | Любой формат — бесплатно |
Кому подходит
Любой компании, столкнувшейся с резонансной публикацией, утечкой, конфликтом с сотрудником или клиентом, ставшим публичным, или волной критики в соцсетях. Особенно критично для брендов с массовой аудиторией и высокой скоростью распространения информации о них.
Частые вопросы
Как быстро вы подключаетесь?
По срочным обращениям — в течение часа. Это отдельный формат работы с приоритетом над плановыми задачами.
Можно ли обратиться заранее, до кризиса?
Да, и это правильнее: разработка плана действий и регламента заранее снижает потери во время реального кризиса.
Гарантируете, что негатив исчезнет?
Нет, и никто не может дать такую гарантию честно. Мы можем гарантировать скорость и качество реакции, а не отмену самого факта.
Что если компания реально виновата?
Тогда честное признание и конкретные меры работают лучше любых оправданий — это подтверждают разобранные нами кейсы.
Сколько это стоит?
Первая консультация бесплатна, дальнейшая стоимость зависит от масштаба и длительности сопровождения — обсуждается индивидуально из-за срочного характера работы.
Работаете ли вы по ночам и выходным?
Да, кризис не выбирает время — на связи в момент обращения.
Кризис уже начался?
Свяжитесь с нами прямо сейчас — первая консультация бесплатна, ответим в течение часа.
